В Волгограде суд взыскал с авиакомпании «Победа» неустойку и компенсацию морального вреда за отказ возвращать стоимость билетов.
Об этом рассказала руководитель Объединённой пресс-службы судов общей юрисдикции Волгоградской области Екатерина Вальковская.
В апреле этого года пассажир купила через сайт ООО «Авиакомпания Победа» билеты для себя, супруга и ребенка на рейс «Волгоград-Санкт-Петербург». Семья должна была вылететь 6 июля, а обратно отправиться 14 числа. Стоимость билетов составила 42 319 руб.
20 июня женщине стало плохо и ее госпитализировали в Москве, из-за чего она была вынуждена отменить поездку в Санкт-Петербург. 4 июля пассажир сообщила в авиакомпанию о своей ситуации. Когда она подтвердила аннулирование билетов, то направила «Победе» весь пакет документов, необходимых для возврата денег.
В октябре женщина получила отказ. Авиакомпания мотивировала его тем, что не известны все обстоятельства. Тогда пассажир обратилась в суд требованием взыскать с ответчика в свою пользу стоимость авиабилетов, неустойку, а также компенсацию морального вреда.
После этого «Победа» перечислила на счет несостоявшегося пассажира 41 490 рублей. Но Ворошиловский районный суд все равно встал на сторону истца.
В итоге с ООО «Авиакомпания Победа» была взыскана стоимость билета в размере 829 руб., неустойка – 20 000 руб., компенсация морально вреда – 5000 руб., а также штраф в пользу потребителя – 12 914 руб.
Решение в законную силу не вступило и может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке.
Отметим, что это – далеко не первый инцидент, в котором фигурирует авиакомпания «Победа». Ранее волгоградский пассажир столкнулся с проблемами при регистрации на рейс. Он предъявил паспорт, но регистрировать на рейс его отказались – по словам представителя перевозчика, у мужчины оказались перепутаны местами имя, фамилия и отчество. Работника стойки регистрации не остановило даже то, что серия и номер паспорта, указанные в электронном билете, совпадали с серией и номером паспорта. При этом билет аннулирован не был, акт аннулирования билета не составлялся, но мужчину на борт так и не пустили.
Напомним, это не единственный инцидент, когда сотрудники «Победы» отказались пускать пассажиров на борт. Самый громкий из них произошел в середине февраля: народный артист СССР Василий Лановой не смог вовремя вылететь на гастроли из-за инцидента с сотрудниками авиакомпании. Он должен был вылететь на гастроли в Ростов-на-Дону из Москвы. Для перелета была выбрана авиакомпания «Победа». При регистрации на рейс выяснилось, что кофр с концертным костюмом Василия Семеновича не проходит по нормам ручной клади. Известному артисту предложили оплатить дополнительную пошлину. Пока актер занимался оформлением формальностей, регистрация на рейс уже закончилась.
