Выберите дату:

Март 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Региональные МФЦ получают слишком много денег за неэффективную работу
Фото:

Контрольно-счётная палата Волгоградской области опубликовала отчёт об эффективности расходования бюджетных средств на создание и развитие сети многофункциональных центров (МФЦ). Выводы, озвученные в докладе, оказались удручающими: качество и эффективность работы МФЦ остаются низкими, тогда как деньги на поддержку центров выделяются нешуточные.

Согласно отчёту региональной КСП, поступившему в распоряжение ИА «Волга-Каспий», на создание системы многофункциональных центров по оказанию государственных и муниципальных услуг населению Волгоградская область потратила в общей сложности 142,8 млн рублей. Основная часть этой суммы была направлена на оборудование рабочих мест, ремонт зданий и помещений. На сегодняшний день по всему региону действуют 46 МФЦ, работающих по принципу «одного окна». Воспользоваться их услугами теоретически могут 96% населения области.

В ходе проверки сотрудники КСП выяснили, что программа по централизации сети МФЦ реализуется без закрепления всех необходимых параметров в госпрограмме региона. Это означает, что результативность и эффективность расходования средств, выделяемых на поддержку центров, фактически никем не контролируется.

При этом реальные итоги программы по внедрению сети МФЦ в Волгоградской области не впечатляют. При сохранении нынешней интенсивности работы одна услуга, оказанная в центре «одного окна», обойдётся примерно в 750 рублей. Для сравнения, в Липецкой области этот показатель составляет 176 рублей. Качество оказания услуг в МФЦ также подвергается критике: из-за недоработанного программного обеспечения и отсутствия взаимодействия между центрами и поставщиками услуг производительность труда сотрудников снижается, а время обслуживания клиентов, напротив, увеличивается. В регионе наблюдается очень сильный разброс в плане загруженности МФЦ: если одни центры принимают достаточно много заявок ежедневно, то другие почти всегда пустуют.

Государственная информационная система «Контроль исполнения административных регламентов», как выяснилось в ходе проверки, функционирует не в полном объёме – несмотря на то, что её создание обошлось областному бюджету в 34,3 млн рублей, а стоимость годовой техподдержки составляет ещё 3,3 млн рублей. Небольшой (всего 8,2%) остаётся и доля услуг регионального комитета социальной защиты, которые оказываются через МФЦ – а ведь если хотя бы половину из них будут оказывать центры «одного окна», это позволит почти на 20% разгрузить сотрудников органов соцзащиты и повысить качество обслуживания.

Не слишком востребованными оказались МФЦ и среди предпринимателей региона: почти 95% услуг, оказанных ими бизнесменам, связаны с работой Росреестра (и то лишь потому, что это ведомство практически полностью перевело обслуживание на базу «центров одного окна»). Из-за отсутствия софинансирования Волгоградская область не стала принимать участие в пилотном проекте по созданию специальных МФЦ для бизнеса, запущенном Министерством экономики – хотя на обустройство аналогичных центров в коммерческих банках и строительных компаниях из регионального бюджета было выделено 2,6 млн рублей.

Для исправления ситуации специалисты КСП рекомендуют повысить привлекательность МФЦ для клиентов – например, обеспечить во всех офисах возможность непосредственно оплачивать госпошлины. Такая «популяризация», по расчётам экспертов, позволила бы сэкономить порядка 54% расходов, которые областной бюджет несёт из-за неэффективной поддержки системы «центров одного окна».

По всей видимости, внедрение МФЦ в Волгоградской области станет повторением истории с региональной программой повышения финансовой грамотности: в обоих случаях солидные бюджетные средства направлялись на проекты, реальная эффективность которых оставляла желать много лучшего. При этом областные власти не демонстрируют особого желания исправлять ситуацию – не исключено, что о проблемах, связанных с плохой работой многофункциональных центров, они благополучно забудут. Иными словами, испещрённый прорехами и кое-как залатанный новыми кредитами региональный бюджет продолжит нести дополнительную нагрузку, а качество и ассортимент доступных в МФЦ услуг в лучшую сторону так и не изменится.

Сергей Иванов



Читать volga-kaspiy.ru в