Урегулирование конфликтов в сфере ЖКХ: инструменты, методы, результаты, перспективы – такие вопросы обсуждались накануне на конференции, организаторами которой выступили Волгоградская торгово-промышленная палата, Торгово-промышленная палата РФ и Региональный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Как сообщили ИА «Волга-Каспий» в центре по связям с общественностью ВТПП, представители регправительства, общественных организаций, образовательных учреждений – обсудили широкий круг вопросов, касающихся создания условий для конструктивного взаимодействия граждан, субъектов рынка ЖКХ и органов власти, перспектив развития общественной системы контроля в жилищной сфере региона, использования медиативных технологий для урегулирования споров.
О работе системы общественного контроля в области коммунальных отношений рассказал председатель комиссии по ЖКХ, благоустройству и охране окружающей среды Общественной палаты Волгоградской области Олег Капустин. В прошлом году он возглавил созданный в Волгограде региональный центр общественного контроля в сфере ЖКХ, который оказывает гражданам помощь в решении коммунальных проблем. По словам Олега Семеновича, новая структура оказалась для населения очень востребованной и эффективной, так что в планах развитие сети центров в муниципальных районах области.
Особую роль в разрешении конфликтных ситуаций играет сегодня и такой инструмент, как медиация. «Мы убедились, что в сфере ЖКХ она реально работает», – отметил вице-президент Волгоградской ТПП Андрей Дубаков.
Напомним, что в 2011 году Волгоградская ТПП стала инициатором развития на территории региона института медиации. В октябре 2013 года созданная при Палате АНО «Международный центр подготовки кадров», получив областной грант, начала реализацию проекта «Агентство урегулирования в сфере ЖКХ», призванного решать жилищные споры с участием посредников – профессиональных медиаторов и психологов.
Результаты деятельности проекта раскрыла в своем выступлении директор Центра профессиональной медиации Волгоградской ТПП Елена Шилина. По ее словам, разрешено более 150 конфликтов в сфере жилищных отношений. Касались они самых актуальных и злободневных проблем, с которыми сегодня сталкиваются волгоградцы: начисления оплаты за коммунальные услуги, неудовлетворительной деятельности управляющих компаний, взыскания ненадлежаще начисленных задолженностей, капитального ремонта в многоквартирных домах. Существенных результатов удалось добиться в том числе и благодаря тесному взаимодействию Агентства с Центром общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства и Волгоградской областной общественной организации «Ассоциация по защите прав потребителей».
«Результаты работы над проектом «Урегулирование конфликтов в сфере ЖКХ» показали, что он может быть тиражирован во всем регионе», – резюмировала Елена Вячеславовна. А председатель коллегии посредников по проведению примирительных процедур ТПП РФ Юлия Ширяева предложила вывести его и на федеральный уровень, поскольку накопленный в Волгоградской области опыт по разрешению жилищных конфликтов уникален в масштабах всей страны.
По итогам конференции была принята резолюция, в которой участники мероприятия представители ряд инициатив, которые будут способствовать более эффективному урегулированию жилищных споров.
