ООО «Газпром Межреонгаз Волгоград» решил собрать должников в чатах известных мессенджеров, чтобы всем разом напомнить о необходимости оплатить задолженности.
В редакцию ИА «Волга-Каспий» обратился местный житель, который был возмущен действиями ООО «Газпром Межреонгаз Волгоград». Мужчину возмутил тот факт, что с помощью мессенджеров должников собрали в общие чаты, в которых разом решили напомнить об имеющихся у них задолженностях.
-Уважаемый абонент! ООО «Газпром Межреонгаз Волгоград» напоминает о том, что по Вашему лицевому счету имеется задолженность за потребленный газ. Мы понимаем, что сегодня сложились непростые условия, тем не менее, просим вас помнить о необходимости оплаты за потребленный газ, ведь обязательства по оплате за газ не отменены, – говорится в тексте сообщения.
Среди приглашенных в группы нашлось много недовольных тем, что персональные данные выставляются напоказ.
– Вы так легко и смело разгласили сейчас персональные данные абонентов, что рука потянулась соответствующее обращение в Роскомнадзор написать! Может напишите у кого какая задолженность? – пишет приглашенный в чат Дмитрий.
Мы попытались связать с некой Татьяной, которая является администратором групп в мессенджерах, участниками которых стали должники, но все попытки журналистов оказались тщетными– на звонки так никто и не ответил.
За разъяснением ситуации мы обратились к юристу, который подтвердил, что в действиях ООО «Газпром Межреонгаз Волгоград» присутствуют признаки нарушения закона о персональных данных.
– Каждый клиент при оформлении лицевого счета, как правило, подписывает согласие на обработку персональных данных. В этом случае, если пользователя, добавленного в этот групповой чат можно идентифицировать, то имеет место быть разглашение персональных данных, согласие на которое клиенты скорее всего не давали, – пояснил юрист Евгений Золотов.
На возмущения пользователей ответил Егор Козловцев, советник генерального директора по связям с общественностью ООО «Газпром Межрегионгаз Волгоград».
– Никаких посягательств на нарушение сохранности персональных в этом случае нет — абоненты, когда заключали договора, подписывали согласие на получение рассылки. Таким образом мы оповещаем о возможностях дистанционной оплаты задолженностей. Данная практика связана с переходом не дистанционный режим работы. Сейчас нет возможности, чтобы к человеку приходил контролер и общался с ним в режиме face-to-face. Должники как были, так и остаются. Постановление правительства не отменяло долги, а только пени. Мы делаем рассылки для абонентов, разделяя их на группы: с задолженностями до 5 тысяч рублей и выше 5 тысяч рублей, – пояснил Егор Козловцев.
Светлана Титова
