В районах Волгограда проходят выездные совещания по вопросам взаимодействия с управляющими компаниями. В числе обозначенных задач: повышение государственно-муниципального контроля за деятельностью организаций отрасли ЖКХ, активизация взаимодействия органов местного самоуправления с УК, усиление разъяснительной и просветительской работы с жильцами и советами многоквартирных домов.
В ходе мероприятий особый акцент был сделан на исполнении обязательств управляющими компаниями. Подчеркивалось, что такие встречи – еще один повод обратить внимание УК на то, что взаимодействие с собственниками определено правилами предоставления услуг по управлению МКД и является лицензионным требованием. Прямая обязанность организаций – обеспечить потребителям в рабочее время беспрепятственный доступ в офис УК или его представительство, которые должны быть расположены в пешей доступности, надлежащим образом оформлять все информационные стенды и вывески, не реже одного раза в месяц проводить приемы граждан руководителями управляющих компаний и фиксировать обращения в соответствующем журнале учета. Законом установлены жесткие требования к работе аварийно-диспетчерских служб, куда люди могут дозвониться и получить обратную связь, а также к раскрытию информации, размещаемой в системе ГИС ЖКХ. Кроме того, обязательным условием является отчет УК по исполнению договора управления, который подписывает председатель совета МКД. Теперь соблюдение всех указанных норм станет предметом проверок надзорных органов и общественного контроля.
Еще одна ключевая тема обсуждения – активизация деятельности центров поддержки собственников. Они призваны помогать жильцам на всех этапах взаимоотношений с управляющей организацией, чтобы граждане, которые вошли в совет МКД, не оставались один на один со своими вопросами и проблемами.
Серьезное внимание было уделено и деятельности самих советов домов, роль которых очень важна. Отмечалось, что создание совета – это не право, а обязанность собственников МКД. Если такового нет, местные власти должны инициировать проведение собрания жильцов по созданию данного органа. При этом сведения о советах домов сегодня требуют актуализации: необходимо понимать, сколько их реально работает, возможно, где-то назрела необходимость в переизбрании.
