Волгоградец, возмутившийся условиями использования карты лояльности “Покупочки”, обратился в Волгоградское УФАС.
Житель Волгограда после приобретения карты лояльности в одном из магазинов “Покупочка” обратил внимание на то, что при ее использовании существуют некоторые ограничение, о которых торговая точка указывает только на сайте программы лояльности. Так, по правилам карту можно использовать только трижды в день. Этот факт мужчина расценил как ограничение потребителя в возможности использования приобретенной за плату карты и обратился в УФАС.
В управлении установили, что, как оказывается, ограничения для пользователей скидочной карты действуют не только по количеству покупок в день, но также и по количеству товара, который может приобрести владелец карты по скидке: до пяти штук на один товар и до трех килограмм на весовые продукты.
– Было возбуждено дело о нарушении рекламного законодательства по п. 4 ч. 3 ст. 5 и ч. 7 ст. 5 Закона о рекламе No 38-ФЗ – “Недостоверная реклама и реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре”, – прокомментировали в Волгоградском УФАС.
Общество свою вину так и не признало. Также представители торговой точки добавили, что после обращения были изменены правила использования карты: теперь покупатель может рассчитывать на пять покупок в день по скидочной карте, а не на три, как было до этого.
Заместитель руководителя УФАС Ирина Никуйко прокомментировала, что условия программы лояльности в этом магазине значительно отличаются от привычных, поэтому особенно важно при рекламировании таких особенных программ обращать внимание потребителей на наличие непривычных для них ограничений.
Обратившийся в УФАС волгоградец не единственный, кто остался недовольным после использования предоставленной “Покупочкой” картой. Так, волжанку Анастасию не устроили ни столько условия использования карты, сколько итоговая скидка.
– “Покупочка” есть рядом с домом родителей. Я могу приобрести там что-то раз-два в неделю, поэтому не вижу смысла приобретения карты. Но очень сильно раздражает, когда цена по карте – в принципе, средняя за этот товар, а без – значительно выше. Получается, что нас практически вынуждают покупать эту карточку, – добавила 29-летняя Анастасия из Волжского.
Светлана Титова
