В Волгограде стартовал отопительный сезон, и в полном объеме заработали городские источники централизованного теплоснабжения. Параллельно начал функционировать единый диспетчерский центр по вопросам ЖКХ, сотрудники которого готовы круглосуточно консультировать горожан по любым проблемам, связанным с подачей тепла.
Граждане могут обращаться на горячую линию по номеру (8442) 333-134 в любое время суток. Одна из частых жалоб связана с образованием воздушных пробок в общедомовых или внутриквартирных трубопроводах отопления, из-за которых некоторые помещения остаются холодными даже при включенном отоплении. Операторы единого центра фиксируют подобные случаи и немедленно передают информацию ответственным сотрудникам управляющих компаний для оперативной ликвидации неисправностей.
Дополнительно операторы центра предоставляют консультации по вопросам подачи воды и водоотведения, сообщая населению обо всех запланированных профилактических и ремонтно-восстановительных работах, проводящихся сетевыми операторами и управляющими компаниями.
Для ускорения обработки обращений и координации действий среди участников сферы ЖКХ была разработана специальная информационно-аналитическая система на отечественной платформе. Этот инструмент позволил сократить сроки реакции на сигналы горожан и заметно улучшить качество предоставляемых коммунальных услуг.
