Когда в вашем доме исчезает свет, это может быть как плановым, так и аварийным отключением. “Волгоградэнергосбыт” предоставляет рекомендации о том, куда обратиться, чтобы вернуть электричество в ваш дом. Начните с определения, пропал ли свет в вашей квартире или во всем доме или квартале.
Если ваши электроприборы перестали работать не только у вас, но и в соседних многоквартирных домах, это вероятно связано с плановыми профилактическими работами или аварийной ситуацией на электросети. Информация о плановых отключениях всегда предварительно анонсируется через СМИ, официальные веб-сайты территориальных энергетических организаций и предупредительные объявления, размещенные на информационных стендах или на дверях подъездов. Если вы не были предупреждены о предстоящем отключении, актуальную информацию можно получить в аварийно-диспетчерской службе местной сетевой организации.
Телефоны горячих линий:
“Волгоградэнерго”: 8-800-220-0-220
АО “Волгоградоблэлектро”: +7(8442) 56-20-88
АО “ВМЭС” (Волгоград): +7(8442) 55-00-52
Также оперативная информация о плановых отключениях и авариях должна быть доступна в аварийно-диспетчерской службе вашей управляющей организации. Ее контактные данные можно найти на доске объявлений и в квитанции за содержание общедомового имущества. Если проблемы возникли во внутренней электросети многоквартирного дома, ответственность за ее ремонт несут управляющие компании или товарищества собственников жилья.
Иногда отключение света может быть связано с невыплатой задолженности за электроэнергию. Это не происходит внезапно, и информация о предстоящем отключении обычно размещается в квитанциях или уведомлениях о задолженности от ПАО “Волгоградэнергосбыт”. Вы можете узнать о наличии задолженности в личном кабинете абонента, в мобильном приложении “Волгоградэнергосбыта” или обратившись в контакт-центр по телефону 96-07-03. При этом восстановление электричества после отключения за долги может потребовать дополнительных расходов. Самостоятельное вмешательство в счетчики или пломбы опасно, может привести к короткому замыканию, повреждению общего имущества и административным штрафам.
