В Волгоградской области создан колл-центр по приему, обработке и передаче вызовов пациентов, нуждающихся в первичной медико-санитарной помощи на территории Волгограда и Волжского.
Во время пандемии жители Волгограда столкнулись с проблемой: как оказалось, дозвониться до поликлиники и, например, вызвать врача на дом, практически невозможно. В администрации региона не отрицают – учреждения амбулаторного звена работают в режиме крайне повышенных нагрузок.
Ранее в беседе с журналистами ИА «Волга-Каспий» главврач городской больницы имени Фишера, расположенной в Волжском, Роман Морозов поделился, что в настоящее время на каждого терапевта приходится около 100 вызовов, при норме в 12.
Для того, чтобы усилить работу амбулаторного звена и одновременно разгрузить регистратуры поликлиник, в Волгоградской области начал работу колл-центр. В пресс-службе администрации региона пояснили, что обратиться по телефону горячей линии можно в случаях, если поднялась температура тела, нужно вызвать врача на дом, выписать рецепт, сдать анализы или получить результаты анализов. Операторы, принимающие вызовы, направят обращение в поликлинику, сотрудники которой позже свяжутся с обратившимся.
Телефоны «горячих линий» колл-центра:
Волжский (8443) 32-62-30
Тракторозаводский район Волгограда(8442) 32-62-31
Краснооктябрьский район Волгограда (8442) 32-62-33
Дзержинский район Волгограда (8442) 32-62-34
Центральный район Волгограда (8442) 32-62-35
Ворошиловский район Волгограда (8442) 32-62-36
Советский район Волгограда (8442) 32-62-37
Кировский район Волгограда (8442) 32-62-38
Красноармейский район Волгограда (8442) 32-62-39