Чиновники администрации Волгоградской области готовы вновь потратить бюджетные миллионы, чтобы государственные и муниципальные услуги, которые они оказывают населению, стали еще доступнее и качественнее. Как сообщает корреспондент ИА “Волга-Каспий”, комитет экономики объявил конкурс на право заключения государственного контракта на выполнение научно-исследовательских работ по разработке и апробации системы мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг в Волгоградской области. Лимит бюджетного финансирования предполагаемых работ – 2,5 миллиона рублей.
Целью исследования является разработка системы показателей качества и доступности услуг, выявление недостатков в этой процедуре и определение степени удовлетворенности гражданами данными услугами. Кроме того, исполнитель должен выдать рекомендации чиновникам, как надо работать лучше. В частности, объектом предстоящего исследования станут такие услуги, как выдача разрешений на строительство, на установку рекламных конструкций, согласование перепланировки, предоставление в собственность земельных участков садоводам, земельных участков для строительства и т. д. Частью предполагаемых работ станет соцопрос, в рамках которого, например, интервьюируемым зададут и почти “интимные” вопросы, вроде того, давали ли они взятку (правда, в более приличной формулировке) и использовали ли посредника в решении своих вопросов с чиновниками. А чтобы испытать, как говорится, все прелести общения со служащими на себе, организаторы исследования даже проведут так называемую контрольную закупку. Например, попробуют получить разрешение на установку рекламного щита или разрешение на перепланировку. Тут уж чиновникам надо держать ухо востро. Тем более, что участники исследования будут фиксировать даже такие “мелочи”, как время ожидания в очереди, пунктуальность государственных или муниципальных служащих, а также соблюдение принципа “одного окна”.
Всего в опросе должны принять участие 8 тысяч жителей области. Причем социсследованием планируется охватить все города и большинство районных центров региона.
Возможно, именно это научное исследование, за которое чиновникам не жалко выложить 2,5 миллиона бюджетных рублей, поможет им, наконец, узнать о себе всю правду. Правда, если бы они всегда соблюдали законные процедуры оказания государственных или муниципальных услуг, бюджетные средства, которые уйдут на этот соцопрос, можно было бы потратить на более значимые статьи – например, на образование или здравоохранение.
