В Волгограде новый контактный центр сможет обеспечить работой до 300 человек

«Решение открыть контактный центр в Волгограде обусловлено желанием компании повысить уровень обслуживания клиентов как путём расширения штата, так и снижением затрат на его обслуживание по сравнению с Москвой», – сообщили представители компании по доставке еды Delivery Club  на состоявшейся накануне конференции, посвященной открытию нового колл центра. Как сообщает ИА «Волга-Каспий», прилетевший  на презентацию сооснователь компании Бенджамин Байер подчеркнул, что выбор Волгограда связан также и с высоким уровнем образования в регионе, и с «хорошим русским языком». Как отметило руководство Delivery Club, принимая решение об открытии нового коллцентра, компания рассматривала несколько городов миллионников, расположенных в относительной близости к Москве, таких, как Нижний Новгород, Воронеж и Ростов-на-Дону, однако, взвесив все за и против, а также потенциал развития бизнеса, руководство Delivery Club остановило выбор на Волгограде, поскольку город отличается хорошо развитой инфраструктурой и полностью отвечает сегодняшним потребностям компании. 

 

“Появление на волгоградском рынке труда такого стремительно развивающегося стартапа, как Delivery Club – это отличная возможность для молодёжи реализовать свои силы и амбиции, рассчитывая на нашу помощь в профессиональном и в личностном росте,” – отметила Анна Шкирина, генеральный директор Delivery Club.

 

Сейчас в новом коллцентре оборудовано 72 рабочих места для операторов, но, учитывая то, что он работает 24 часа в сутки, а многие операторы придерживаются графика работы через день, в перспективе компания Delivery Club может создать до 300 рабочих мест в Волгограде. Более того, сам коллцентр рассчитан на 150 рабочих мест, таким образом, в будущем компания может обеспечить создание ещё большего числа рабочих мест в городе. “Ещё одна особенность работы в Delivery Club в том, что мы не устанавливаем возрастных рамок для соискателей. Уже сегодня в нашем коллцентре работают люди самых разных возрастов: от студентов до людей пенсионного возраста. Главное – стремление работать, мотивация и грамотная речь “, – добавляет Мария Пыжьянова. Сейчас в центре работают 50 операторов, 4 руководителя групп, один тренер и 2 контролера по качеству, но массовый набор персонала продолжается, ведь помимо вакансий операторов в новом коллцентре Delivery Club открыты вакансии и менеджеров по рекламациям, которые занимаются компенсацией заказов клиентов, недовольных качеством доставки или обслуживанием. 

 

Справка. Delivery Club – абсолютный лидер российского рынка по доставке еды, входит в состав международной компании Foodpanda, проект Rocket Internet. Сервис представлен в 78 городах России и сотрудничает с более, чем 4000 ресторанов.