Комитет промышленности и торговли Волгоградской области отчитался о работе по борьбе с нарушениями прав потребителей за минувший год. Оказалось, что в 2016 году жители региона жаловались на ущемление своих интересов 14 тысяч раз.
Как сообщили ИА «Волга-Каспий» в пресс-службе Облпромторга, специалисты комитета дали более 16 тысяч консультаций по поступившим обращениям. Во многих случаях конфликты между потребителями и коммерческими организациями удалось решить в досудебном порядке: удовлетворены были порядка 6,9 тысячи жалоб, по которым было возмещено свыше 23 млн материального ущерба и около 1 млн рублей неустойки.
До суда дело дошло более чем в 500 случаях, и свыше половины исков оказались удовлетворены. По судебным решениям в пользу потребителей взыскан ущерб на сумму в 9,5 млн рублей, ещё примерно столько же составил общий объём выплат по неустойкам и компенсациям морального вреда. Помимо этого, предприятия потребительского рынка заплатили 7,6 млн рублей штрафов в бюджет за отказ устранить нарушения в добровольном порядке. Суммарный объём средств, взысканных с организаций Волгоградской области за все допущенные нарушения, превысил 50 млн рублей.
Чаще всего волгоградцы жаловались на организации, действующие в сфере торговли – такие обращения составили 78% от общего количества. Более тысячи обращений (6,3%) касались плохой работы коммунальных предприятий, свыше восьмисот (5,2%) – некачественного оказания бытовых услуг. Среди других сфер, в отношении которых у потребителей возникали претензии, оказались транспорт, связь, финансово-кредитная деятельность, туризм и медицина.
Сергей Иванов
