Роспотребнадзор выписал штраф мобильному оператору и предписал устранить нарушения.
Как сообщили ИА «Волга-Каспий» в пресс-службе Двенадцатого арбитражного апелляционного суда, в марте текущего года житель Волгоградской области обратился в управление Роспотребнадзора по региону. Гражданин пожаловался, что ПАО «Мобильные ТелеСистемы» нарушают права потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге. Речь шла о замалчивании мобильным оператором информации о дополнительных услугах. Роспотребнадзор провел проверку и нашел подтверждение жалобе волгоградца. Также ведомство оштрафовало «МТС» и выдало предписание о устранении нарушений.
Мобильный оператор не согласился с доводами Роспотребнадзора и обратился в Арбитражный суд по региону, чтобы отменить данное решение. Однако суд встал на сторону Роспотребназора и указал, что абонент и «МТС» заключили договор на предоставление услуг связи, в том числе на оказание дополнительных услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание, телематика, передача данных и другое). При этом потребителю не были вручены условия тарифного плана и описания услуг.
После этого ПАО «МТС» попыталось оспорить решение арбитражного суда в Двенадцатом арбитражном апелляционном суде, но и он оставил решение Роспотребнадзора без изменения. Теперь мобильному оператору придется оплатить штраф в 10 тысяч рублей и устранить выявленные нарушения.
Стоит отметить, что не только МТС грешит различными нарушениями. Все представители «Большой четверки» операторов регулярно оказываются под прицелом контролирующих органов. Так недавно ФАС России завела на операторов дело из-за монопольно высоких цен на услуги связи в национальном роуминге. Кроме того, граждане часто жалуются на то, что операторы «не признают» Крым российским.
Алексей Абрамов
