Выберите дату:

Март 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

У волгоградцев возникли сложности с оплатой капремонта через Сбербанк
Фото:

В результате перенастройки банковской базы в Волгоградской области возникли сложности при использовании платежной системы.

Как пояснили «Волга-Каспий» в региональном фонде капитального ремонта, многочисленные жалобы начали поступать уже с конца декабря 2017 года.

Жители региона не смогли воспользоваться услугами ПАО Сбербанк при оплате взносов на капитальный ремонт. В основном люди сообщали о том, что с них незаконно взимают комиссию, или платежи не проходили вовсе.

Тогда тегоператор обратился в ПАО Сбербанк с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию, так как в декабря было заключено дополнительное соглашение об изменении способа информационного обмена базой данных.

Банк принял решение о переходе на использование при информационном обмене со всеми контрагентами, включая «Региональный фонд капремонта файлов формата «txt» вместо «dbf», что является более безопасным.  Однако при перенастройке систем Банка произошел технический сбой, в связи с чем начались проблемы с зачислением денежных средств на лицевые счета плательщиков, а также неправомерное взимание комиссии при внесении взносов на капремонт.

С 24 декабря ситуацию начали исправлять и, по заверению специалистов, к 9 января сбой устранили.

Пользователей заверили, что тем, кто проводил оплату взносов на капремонт по системе автоплатежа, неправомерно начисленная комиссия будет возвращена на счет автоматически. Те, кто воспользовался для этого услугами операторов, могут обратиться непосредственно в офисы Сбербанка, предъявив чек с оплаченной комиссией – банк обязан вернуть денежные средства.

Также волгоградцев призвали с 1 января пользоваться двумерным шрих-кодом, так как он исключает возможность ошибок.

 С 24 декабря 2017 года и по настоящее время в Сбербанке проводятся работы по перенастройке платежных систем. Это делается для улучшения качества обслуживания в регионе. В период проведения работ возможны случаи отклонения в приеме переводов физических лиц в адрес УНО «РФКР».

Если у вас возникли вопросы по взиманию комиссии,  незачисления денежных средств на лицевые счета, просим обращаться в офисы Сбербанка к заместителю руководителя офиса либо к администратору смены. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате.

Напоминаем, что наиболее надежным способом оплаты, исключающем какие-либо ошибки, является оплата по двухмерному штрих-коду (ДШК), который расположен на квитанции.

Чтобы оплатить капитальный ремонт с помощью ДШК, необходимо поднести штрих-код к сканеру штрих-кода на устройстве самообслуживания или сфотографировать его смартфоном или планшетом, – пояснили в Сбербанке. 

У волгоградцев возникли сложности с оплатой капремонта через Сбербанк

 

Отметим, что 4 декабря 2017 пользователей карт Сбербанка ждало разочарование – за некоторые товары и услуги с них фактически дважды списали средства. Предыдущий сбой был зафиксирован 30 ноября. При попытке пользователей снять наличность на экране появлялась надпись “Извините, операция не может быть выполнена”. Озадаченные держатели карт безуспешно пытались дозвониться на телефон горячей линии, меняли банкоматы или пробовали отменить выдачу чеков, но безуспешно. Также невозможно было сделать он-лайн перевод средств с помощью мобильного приложения.

Алена Александрова

 



Читать volga-kaspiy.ru в