Роскачество, организация, занимающаяся защитой прав потребителей, предоставила разъяснения относительно возврата украденных мошенниками денежных средств клиентам банков. Это стало возможным после принятия закона, обязывающего российские банки проверять денежные переводы физических лиц на предмет подозрительной активности.
Согласно новому закону, банки должны установить критерии, при соблюдении которых клиенты смогут вернуть себе украденные деньги. Данный процесс должен быть завершен в течение года. По истечении этого срока, клиенты смогут обратиться в банк с заявлением о возврате средств, украденных мошенниками.
Однако, чтобы обеспечить безопасность денежных переводов, банки будут обязаны проверять подозрительные операции как на стороне отправителя, так и на стороне получателя. Если перевод вызывает подозрения, он может быть заблокирован на двое суток для проведения дополнительной проверки. Возврат средств будет осуществляться только по операциям, соответствующим прописанным в законе критериям.
Например, если клиент утерял карту, которой успел воспользоваться мошенник, он должен немедленно уведомить банк о списаниях с его карты. Только в этом случае банк будет обязан вернуть украденные средства. Также, если банк не предоставил клиенту уведомление о совершении перевода без его согласия, он также должен возместить украденные деньги.
Если банк пропустил перевод на известный мошеннический счет, который фигурирует в базе данных Центрального банка, то банк также будет обязан вернуть украденные средства. Однако, если счет мошенника не зарегистрирован в этой базе, клиент не сможет претендовать на возврат денег.
Для того чтобы разработать четкие критерии проверки подозрительных операций и наладить процессы, связанные с новой системой работы, банкам предоставлен год. Этот период позволит банкам адаптироваться к новым требованиям и обеспечить защиту интересов своих клиентов.
