В Волгоградской торгово-промышленной палате прошел круглый стол на тему «Внедрение онлайн-касс. Проблемы и пути решения». Бизнес-сообщество встретилось с представителями компаний, реализующих контрольно-кассовую технику и обслуживающих ее, рассмотрели формирование итоговых цен на обновление касс и рассказали о проблемах, с которыми они ежедневно сталкиваются.
Как сообщает ИА «Волга-Каспий», в круглом столе наряду с представителями предпринимателей и поставщиков ККТ приняли участие уполномоченный по защите прав предпринимателей, представители УФАС, УФНС, Комитета промышленности и торговли и Комитета экономической политики и развития Волгоградской области. Собравшиеся обсудили проблемы внедрения контрольно-кассовых аппаратов в организациях, оказывающих услуги населению и занимающихся реализацией товаров.
Прежде всего, бизнес-сообщество сделало упор на то, что у них регулярно возникают проблемы с поставкой техники – заказанные еще в апреле фискальные накопители обещают отгрузить только в августе, и несмотря на обещание налоговой не облагать их штрафом, это создает определенные проблемы. В ответ продавцы ККТ заявили, что дефицита техники уже нет – в любой момент можно приобрести нужную модель кассы с фискальным накопителем. В ответ предприниматели рассказали, что подобные обещания они слышат с апреля – словно продавцы кассовых аппаратов путают понятия «есть в наличии» и «будет в наличии». Подобные задержки поставщики объяснили дефицитом аппаратов на федеральном уровне – где они скупались в крупных объемах. Действительно, старые заказы задерживаются, но все желающие срочно приобрести кассу могут купить её хоть сейчас.
Центральным вопросом дискуссии стала высокая цена обновления. Как отметила Ольга Устинова, уполномоченный по защите прав предпринимателей, все еще не проработан нормативный акт о налоговой компенсации предпринимателям, вынужденным приобретать новые кассы. И по предварительным оценкам, обсуждение его начнется е раньше конца года. Кроме того, на круглом столе подсчитали реальную цену перехода на онлайн-кассы. Предприниматели высказали претензию, что заявленные минимальные цены не соответствуют реальности, надо рассматривать комплексно.
Часто продавцы ККТ заявляют минимальную цену аппаратов от 18 тысяч рублей. Но эти дешевые аппараты не отвечают всем требованиям отчетности. Да, они передают данные через интернет, но полностью не предоставляют все необходимые возможности. Например, они не передают сведения в ЕГАИС – автоматизированную систему, предназначенную для государственного контроля над объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Они не подходят для мелких продавцов продовольственной продукции, как ларьки и павильоны: дешевые кассы не вбивают номенклатуру товаров, которых в таких магазинах большое количество. Как прокомментировала вопрос
«Если сравнивать с вагоном, то и плацкарт, и купе могут отвезти вас на море. Но касса за 18 тысяч повезет вас не на море, а на Дон. Мы сейчас все обязаны бить номенклатуру, а дешевые кассы этого не могут. Если я торгую хлебом – у меня сорок наименований, мне придется покупать кассу намного дороже, не за 18» Наталья Соколова, ИП, реализующий подакцизные товары.
Кроме того, касса – не единственное, что нужно приобрести – это только аппарат, который печатает чеки. Касса не работает без «мозгов –нужен ноутбук/компьтер/планшет, который будет подавать на эту кассу информацию. Итого, если рассматривать обновление комплексно – то предпринимателю необходимо купить ноутбук или планшет – от 10 тысяч рублей, заказать Электронную цифровую подпись – до 5 тысяч, новую кассу – около 20 тысяч, подключить программу – 5 тысяч, заключить договор на обслуживание еще 2… В итоге сумма переваливает за 40 тысяч, плюс для удобной и быстрой работы необходимо приобрести сканер, который облегчит вбивание номенклатуры, при торговле продуктами ее размеры превышают нескольких десятков наименований. А для некоторых товаров, как крепкий алкоголь, сканер нужен обязательно – это еще несколько тысяч.
И это – на каждую торговую точку, на каждое рабочее место, для каждого кассира. Конечно у некоторых предпринимателей что-то из этого списка, например, сертификат ЭЦП уже есть, но в целом сумма выходит значительная. Вдобавок необходимо подключить интернет – также для каждой кассы.
Кроме того, нужно обучить продавцов работать по-новому. Благо, в этом вопросе Операторы фискальных данных (Контур, Первый бит) готовы пойти навстречу – они проводят семинары, организовали круглосуточную поддержку и периодически устраивают акции по подключению услуг.
Следом участники круглого стола обсудили новые условия взаимодействия с чеками. По последним нормам, продавец обязан отправить клиенту чек по СМС. И эта ситуация грозит стать полем для злоупотреблений – если продавец до отправки чека в печать не вбил телефон клиента, и не отправил сообщение – это серьезное нарушение. Как наладить взаимодействие, как защитить обе стороны от нарушений – пока неясно.
Также на встрече рассмотрели проблему покрытия сетью Интернет –несмотря на то, что операторы заявляют, что весь регион имеет стабильный доступ – даже в самом центре Волгограда можно столкнуться с проблемами связи – мешает плотная застройка, ландшафтные особенности, а также спонтанные огрехи сети. Благо в случае проблем со связью чеки остаются в памяти аппарата, и ждут отправки до 30 дней, а после фискальный накопитель блокируется, и предпринимателя ждёт штраф. Изначально «льготный» период призван обезопасить предприятия, расположенные в регионах с нестабильным и труднодоступным интернетом, но как показывает практика, проблемы со связью случаются на каждом шагу.
Кроме того, уже на следующий год все новенькие кассы придется перешивать – обновится программное обеспечение, обновятся чеки, стандарты подачи данных и отчетности. Операторы пока не могут назвать стоимость, но все они согласились, что за эту услугу придется платить отдельно. Разумеется, предприниматель может попытаться обновить ПО своими силами, установить новые драйвера, чтобы не ждать специалистов и снова не оплачивать их услуги. Но при малейшей ошибке оборудование конфликтует, зависает и в итоге парализует работу отдела, а то и всего магазина: «У меня 4 точки. И каждый день я звоню в техподдержки по часу – сбербанк, контур, неважно. Программы друг с другом не соотносятся. Каждый день по часу. Самим обновиться, перестановить драйвера сложно – чуть что, и касса виснет намертво, а в результате невозможно работать, нужно снова звонить в техподдержку, вызывать мастеров, это от часа до 3-4. Возникают ошибки с эквайрингом, конфликты между программным обеспечением – здесь и компьютер, и касса, и терминал. Плюс ЭЦП – если между ними какой-то конфликт, например, превышено ожидание ответа, то вся работа встает. Вы обновились, и касса больше не работает. Нужно вызывать людей чтобы починили» Наталья Соколова, Индивидуальный предприниматель, занимающийся торговлей подакцизными товарами.
Напомним, что новые правила вступили в действие с 1 июля – и к следующему году обновиться будут должны все предприниматели. Цели намечены самые глобальные – навести порядок в розничной торговле, сделать её более прозрачной и избавить бизнес от лишней отчетности и проверок со стороны налоговых органов.
Предприниматели же тщетно пытаются откреститься от доставшихся им удобств и стимула к развитию. Как нередко поднимался вопрос на круглом столе, система онлайн-касс работает вовсе не так гладко, как заявлено.
То, что они говорят об облегчении отчетности – это не работает. Это не работало даже без онлайн касс. Если сравнить показатели ЕГАИС и онлайн касс – они дают совершенно разные данные Сегодня если я анализирую онлайн отчетность – там есть графики, всё красиво нарисовано, но в итоге это не имеет ничего общего с реальностью. Мы столкнулись с онлайн кассами в этом году. И начиная с 1 января я не ем, не сплю а изучаю компьютерные технологии, при этом являюсь руководителем, и бизнесом сейчас заниматься некогда я делаю вывод что с помощью онлайн касс убирают малый бизнес, хотят сделать так, чтобы предприятия малого бизнеса закрылись. Один человек должен быть программистом, предпринимателем и бухгалтером. Можете найти такого человека? Один человек должен только следить за функционированием этих касс. Это должен быть человек, обладающий знаниями товарной отчетности и компьютерных технологий – совмещение драйверов кассы, драйверов эквайринга и эцп, все это нужно объединить и ввести в товаро-учетную программу.- рассказывает Наталья Соколова, индивидуальный предприниматель, занимающийся торговлей подакцизными товарами.
К сожалению, жаловаться уже поздно. Подводя черту под дискуссией, Ольга Устинова отметила, что, несмотря на то, что система каждый день вызывает все больше вопросов, на которые нет ответов, закон, тем не менее, действует. Выводы на круглом столе были подготовлены следующие: заявленная продавцами цена никак не составляет 18 тысяч, а в итоге переваливает за сорок тысяч, а для кого-то даже эти 18 – колоссальная нагрузка. Ситуация с отправкой смс может породить злоупотребления, плюс предпринимателям не разъяснили про обязательную прошивку касс уже через полгода. Понятно, что когда-то наступит это светлое будущее, которое планирует налоговая – бизнес избавят от лишней отчетности и проверок со стороны органов, руководители смогут наглядно видеть движение средств и прибыли предприятия. Поэтому нужно как-то расти и развиваться.
«Хочется думать, что это снизит количество отчетности, что бизнес будут напрягать меньше. Здорово, когда это все будет реализовано, когда руководитель имеет понимание, как у него ведут дела. Основные жалобы сейчас связаны с затратами. Есть вопросы с передачей по почте, с передачей смс. Пока это не проработано.Почему обозначили конкретную дату – чтобы стимулировать всех быстрее обновляться. Ведь сейчас нет ни одного факта привлечения к ответственности, посыл – не наказать, а продвинуть решение. Это политическое решение. С чем я не готова согласиться – это очень затратно, но бизнесу необходимо меняться» Ольга Устинова, уполномоченный по защите прав предпринимателей по Волгоградской области.
