После жалобы жителя Волгограда, направленной в управление Роспотребнадзора, была проведена внеплановая документная проверка в отношении ПАО Банк «ФК Открытие».
В ходе проверки было установлено, что одновременно с кредитным договором потребитель был подключен к программе страхования, которая включает страхование от несчастных случаев и страхования выезжающих за рубеж. Страховая премия составила 45 623 рублей. Вот только в договоре о кредите не было указано, что заемщик давал согласие на оказание дополнительных услуг.
Как оказалось, ставя подпись под всем заявлением в целом, волгоградец подтвердил согласие со всеми условиями на данной странице и при желании отказаться от какого-либо предложенного условия, а именно от договоров страхования, не может исключить эти условия из текста. Тем самым, потребителю не предоставляется возможность отказаться от какого-либо условия.
Роспотребнадзор составил в отношении банка протокол об административных правонарушениях.
Решением Арбитражного суда Волгоградской области постановление Управления остановлено без изменения, заявление банка без удовлетворения.
Действия банка «ФК Открытие», который не довел до потребителя полной и достоверной информации, признаны незаконными. В итоге банк в пользу потребителя обязан выплатить 45 623 рубля, 3 456 рублей – проценты за пользование чужими денежными средствами, 23 061 рубль – штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя, компенсацию морального вреда в размере 500 рублей, расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 1500 рублей, а также 5 000 рублей – расходы на оплату юридических услуг.
