В Роспотребнадзор Волгоградской области поступают массовые жалобы на недобросовестные автосалоны.
Как сообщили в региональном ведомстве, заявления активно начали поступать еще с минувшего года. В основном, они касаются того, что при заключении договоров купли-продажи покупателям предоставляли недостоверную информацию о цене и комплектации автомобиля. И если первый пункт на деле оказывался значительно выше, то комплектация была проще заявленной.
Не секрет, что почти все новые машины в Волгограде куплены в кредит. Продавцы искажают информацию о размере процентной ставки: она менялась от 5,9% годовых на преддоговорной стадии до 20-22% фактических после заключения договора.
При этом интересы банков при заключении договоров кредитования, представляли сотрудники автосалонов. Кроме того, покупателям пришлось дополнительно платить до 100 000 тысяч рублей за оказание неведомых «консультационных услуг».
– По указанной схеме работают несколько автосалонов со множеством юридических лиц, что усложняет надзор и восстановление прав потребителей. Тем временем, тем жалобы от потребителей продолжают поступать, – прокомментировали в Роспотребнадзоре.
Информация о нарушениях направлена в правоохранительные органы Волгоградской области. Как отметили специалисты, многие покупатели подписывали документы, заранее понимая, что они составлены с нарушениями, но думали, что потом все урегулируется. Сделать это после того, как поставлена подпись, гораздо сложнее.
Поэтому при покупке стоит насторожиться из-за ряда моментов:
Если указанная на сайте или в рекламе цена авто существенно ниже среднерыночной, также менеджер на словах предлагает неоправданно низкую ставку по кредиту якобы в связи с «госпрограммой».
Во время визита в салон вам никак не покажут машину под различными надуманными предлогами. Также плохой знак, если насчитанная для запроса у банка сумма кредита в несколько раз превышает стоимость автомобиля и менеджер «рекомендует» завысить свой доход для одобрения кредита – это может грозить уголовной ответственностью для покупателя.
Стоит насторожиться, если сотрудники салона всеми силами пытаются заменить изначально заявленный автомобиль на другой, а сам процесс заключения договора затягивается на целый день, сотрудники салона, которые общаются с клиентом, постоянно меняются.
В случае нарушения прав можно обратиться к специалистам органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей, а также в Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области.
