Жители Городища Волгоградской области жалуются на воду «цвета детской неожиданности»
Жители улицы Донской в Городище Волгоградской области не могут спокойно принимать ванну.
Для этих людей расслабляющая ванна после тяжелого трудового дня уже давно стала недоступной роскошью. Вода грязно-коричневого цвета течет из кранов местных жителей уже около года.
Местные коммунальщики все неудобства объясняют ремонтными работами. В администрации Городищенского сельского поселения журналистов перенаправили в отдел ЖКХ районной администрации.
Местные работники в свою очередь посоветовали позвонить в ООО «ЖКХ Городищенское» и пояснили, что ржавая вода может течь из-за ремонтных работ или частых отключений.
Но, как выяснилось в местной УК, никаких отключений все-таки не было, поэтому проблема может заключаться в трубопроводе.
{source}
{/source}
Как поступать в подобных случаях, разъяснил адвокат Нарек Акопян. Он пояснил, что эта ситуация с водой – прямое нарушение прав потребителей.
– Исключение составляет лишь ситуация, когда выполняется плановая проверка водопроводных коммуникаций. После ремонта иногда бывает так, что остатки ржавчины попадают в воду. Поэтому для начала надо выяснить проводились ли какие-то ремонтные работы, – пояснил специалист.
Как мы выяснили ранее, никаких работ на данном объекте не было. Значит, советует адвокат, следует обратиться с претензией в УК, которая должна рассмотреть жалобу в течение суток, а за 5 дней предоставить результаты проверки.
На бездействие самой УК можно пожаловаться в ресурсоснабжающую структуру. Они должны провести необходимые проверки и выяснить причины загрязнения. Если игнор и тут, нужно подать жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, Госжилнадзор.
Не лишним будет приложить к заявлениям фото и видео, а также заключения экспертов, если таковые имеются.
– Если все инстанции пройдены и нигде нет отклика, то остается суд. Также нужно требовать освободить от уплаты за некачественные услуги, – отметил адвокат.
В заключение эксперт добавил, что на УК и ресурсоснабжающие организации эффективнее действуют коллективные жалобы. Что касается судебных разбирательств, то в этом случае иски лучше подавать индивидуально.