Потребители ВТБ не получали полную информацию обо всех условиях продвигаемой акции. В одном из телеграмм-каналов размещалась реклама Банка ВТБ с продвижением услуг приёма оплаты по QR-кодам с использованием Сервиса Быстрых Платежей (СБП) с комиссией 0%. В рекламе также указывалось, что комиссия за приём оплаты отменяется сразу после открытия счёта для бизнеса на сайте банка.
Несмотря на то, что в рекламе говорилось о 0% комиссии, на сайте банка содержались и в действительности применялись иные акции: комиссия в 0% применялась только в период 18.11.2024-31.01.2025, а далее списывалась плата в размере 0,2% от размера совершаемой оплаты. Таким образом, это была фактически временная акция, которая кроме того применялась только для клиентов, относящихся к категории малого и среднего бизнеса. В рекламе отсутствовали сведения о существенных условиях акции, а также о сроках её проведения.
Волгоградское УФАС России признало рекламу ненадлежащей. Банку грозит штраф.
