Абоненты TELE2 столкнулись с одним из сравнительно честных способов отъема денег у населения – массово продвигаемые рекламные баннеры и платные подписки на ненужные услуги заставили многих потратить свои кровные, даже того не подозревая. О том, как операторы интернета могут подточить благополучие вашего кошелька – в материале «Волга-Каспий».
Как заработать денег в интернете? Способов масса – как говаривал известный литературный персонаж, способов отъема денег он знает более четырехсот. Остановимся на конкретном методе, на который жалуются рядовые абоненты сотовых операторов.
Создается сайт с не очень нужным контентом – кино, сервис знакомств, фотохостинг, чат – суть не важна. Но для доступа к нему надо оформить подписку – 10/20/30 рублей в день. На сайте делается яркая, заметная, но не очень очевидная кнопка подписки, которая вроде бы и предлагает закрыть всплывший на весь экран баннер, но не упоминает о том, что для этого нужно платить 30 руб в день. Единожды кликнув на назойливый баннер, абонент оформляет подписку, и с этого времени ежедневно начинает тратить деньги со счета.
При этом особый гешефт сулят абоненты, которые выходит в интернет через 4g-модем – такие пользователи вряд ли прочитают СМС, в которой рассказывается о подписке, и не сразу обнаружат, сколько списано со счета средств. А если клиент заметил, что деньги буквально утекают сквозь пальцы, техподдержка отключает услугу и разводит руками – подписка была добровольной, а следить за балансом абонент должен сам. Предъявить работникам оператора нечего, факт добровольного нажатия на странные кнопки в Интернете подтвердить или опровергнуть сложно. Сумма кражи незначительная, в полицию жаловаться на нее тоже не пойдешь. Доказать неправомерный доступ к информации – и тот сложно, квалификации милиционеров не хватает и заявителя нет.
С такой схемой и столкнулись абоненты Tele2 – в начале года в сети появился скрипт, который опробовали на контекстной рекламе, ведущей в никуда – многим, не пользующимся блокировщиками, знакомы шокирующие факты об инопланетном вторжении или об интимной жизни звезд шоубизнеса или реклама панацеи всего за 1999 рублей, а также многие другие кричащие баннеры. Однако в один момент все эти ссылки стали вдруг патетически вещать о выборах, невероятном патриотизме или прорыве российских спортсменов/ученых/деятелей культуры. Граждане привыкшие, что в связи с грядущими выборами, подобную информацию не вещали разве что из микроволновки, не восприняли вредоносный код как вмешательство, и даже не думали жаловаться. Но затем, обкатав технологию…
Воспользовавшись уязвимостью сайтов, которые использовали незашифрованный протокол HTTP, Tele2 (разумеется, не спрашивая ничьего разрешения) начали перебирать их код – будучи провайдером, сеть видит все содержимое передаваемых данных и может менять их. На все сторонние сайты компания начала встраивать свою рекламу и свои баннеры, которые в будущем соберут с пользователей немалые деньги. Начали с органично встраиваемой политической рекламы успехов и достижений РФ, а продолжили рекламными баннерами сервиса «Tele2 Знакомства» поверх всего содержания сторонних сайтов. Причем баннеры содержали наряду с малозаметной кнопкой «закрыть» – очень явную «Продолжить просмотр». Пользователи, выбравшие именно вторую кнопку, вскоре об этом пожалели: с их счетов начали списываться деньги, в качестве платы за доступ к сервису – 30 рублей в день, 210 – в неделю, 900 – в месяц…
Жалобы на такие интеллигентные методы обирания абонентов посыпались градом – кто-то напирал на потраченные впустую деньги, некоторые – на то, что оператор пользуется популярностью чужих ресурсов (в том числе и коммерческих) для пиара своих сервисов и услуг. Поддержка Tele2 признала факт показа рекламы и отметила, что «оператор оставляет за собой право настраивать показ баннерной рекламы на собственное усмотрение». Избавиться от этого невозможно никоим образом – что подтверждают и официальные комментарии. Жаловаться – также бесполезно, как рядовым пользователям, так и владельцам сайтов – и переход на защищенный протокол – неоднозначное решение – первое время на сайте ухудшится индексация, не сразу будет доступно все содержимое, а также снизится число переходов, а соответственно, и прибыль.
Конечно, тема с платными подписками, искусно маскируемыми провайдерами мобильной связи, знакома многим абонентам – любой может привести пример подобных «сервисов», как для «желтого», «зеленого», или «красного» оператора. Однако в нашем случае ситуация куда интереснее. Неожиданно Страховая компания «ВТБ страхование» закупает у единственного поставщика услугу, предусматривающую обработку персональных данных, а именно – отчеты о всех платежах, совершенных клиентами сервиса – количество, сумма, результаты перечисления средств. Кто стал получателем столь интересного контракта?
Достался он компании «ТД Медиа», которая и занимается монетизацией тех самых баннеров, которые так активно навязывает пользователям TELE2. Деньги, полученные от пользователей, по всей видимости, делятся, чтобы никто не ушел обиженным. При этом в графе «Виды деятельность» у компании числится «рекламная деятельность», «маркетинговые исследования и выявление общественного мнения», и многие другие. Интересно, что «ТД Медиа» позиционирует себя в числе главных партнеров сотового оператора, и как свой официальный сайт указывает положение конкурса для сотрудников TELE2, иначе говоря, компании связывает не только вирусный сбор денег.
К слову о сторонних кодах – лаборатория Касперского на вопрос, как квалифицировать подобное навязывание услуг и правомерно ли использование слабозащищенных протоколов для внедрения своей рекламы, не ответила, пояснив, что использование персональных данных злоумышленниками или утечки данных пользователей, равно как и навязывание услуг в маркетинговых целях – «не их тема». Представители компании Tele2 вовсе оставили обращение журналистов без внимания.
Отметим, с проблемами доступа и обилием навязчивых баннеров с платными подписками столкнулись и читатели Волга-Каспий. Долгое время TELE2 через наш сайт транслировал свою рекламу. Мы приносим извинения всем читателям, пострадавшим в результате действий мобильного оператора
Михаил Ланский
