Выберите дату:

Март 2024
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Волгоградское УФАС признало рекламу ПАО «Сбербанк» недостоверной
Фото:

После жалоб клиентов на обманчивую рекламу кредитов, комиссия регионального УФАС проверила справедливость обещания займов на любые цели под 11,7% годовых и признала их недостоверными.

Как сообщили «Волга-Каспий» в региональном УФАС России, дело о нарушении было возбуждено в октябре по заявлению физического лица. Он заявил, что в соцсетях распространяется реклама: «Успейте получить кредит в Сбербанке, пока у нас снижены ставки. А мы успеем принять решение всего за 2 минуты. Подайте заявку прямо сейчас! Ждете низких ставок по кредитам? Вот и они! 11,7%. Кредит на любые цели». Однако на сайте не было предложений с рекламируемой процентной ставкой в размере 11,7%, и условия его получения ( 2 минуты) также не содержались.

По факту гиперссылка в рекламе отправляла потребителей, заинтересовавшихся потребительским кредитом на любые цели под 11,7%, на страницу Сбербанка со всеми видами кредитов для частных лиц. Там было доступно четыре предложения со ставками от 11,7% до 19,9%. Процентная ставка 11,7% годовых действовала лишь для одного из них, при сумме кредита от 1 млн. руб. до 5 млн. руб. при условии, что заемщик получает зарплату в Сбербанке, либо при сумме от 1 млн. до 3 млн. руб. (для других заемщиков) на срок от 3 до 5 лет. В то же время для ознакомления с видами кредитов и процентными ставками по ним потребителю было необходимо нажать на слабо заметную ссылку «подробнее о ставках по кредиту».

В то же время сам рекламодатель отмечал, что интернет-баннер и содержание страницы, которая открывалась по ссылке,  не считал рекламу недостоверной или вводящей в заблуждение. Тем не менее, изучив как пояснения банка, так и сложившуюся судебную практику, Комиссия Волгоградского УФАС России пришла к выводу, что реклама вводит потребителей в заблуждение. По мнению антимонопольного органа,  в ней в доступном виде не доведена информация о рекламируемом товаре и условиях его приобретения: а именно об условиях применения ставки по потребительскому кредиту под 11,7% годовых и об условиях принятия решения по кредиту.

 – Соглашаясь с наличием определенной специфики у рекламы, распространяемой в сети Интернет с использованием гиперссылок, обеспечивающих переход на страницы сайта рекламодателя с подробной информацией о рекламируемых финансовых услугах, Комиссия, тем не менее, пришла к выводу, что в данном конкретном случае обычный потребитель, к которому и обращена была данная реклама, не мог в доступном и понятном для него виде получить существенную и необходимую информацию об условиях займа, влияющих на его стоимость, что является обязательным для такого вида рекламируемого товара как банковский кредит, – пояснила заместитель руководителя Волгоградского УФАС России Ирина Никуйко.

С другой стороны, разность предложенных банком процентных ставок  – нормальное явление – при этом  2-х минут на решение по кредиту явно недостаточно – считает специалист одного из российских коммерческих банков  Ольга Барычева: 

– Чаще всего банки предлагают минимальную процентную ставку не просто своим клиентам, а тем, кто имеет зарплатный проект в данной кредитной организации. К тому же, предложение минимальной ставки идёт от определённой суммы и бывает такое, что от определённого срока. Чаще такие кредиты являются сезонным предложением. За 2 минуты потенциальный заёмщик может узнать только предварительное решение – одобрено или отказано. Сделать это можно по интернету, даже возможно будет подгрузить необходимые документы для подтверждения трудоустройства и дохода. На данном этапе работает скоринг-система, которая оценивает платёжеспособность потенциального заёмщика. Для заполнения длинной анкеты, со всеми данными, в любом случае придётся обращаться в отделение банка. Рассмотрение такой заявки может занимать до 3-х дней, зачастую это зависит от самих обратившихся, например, смогли ли андеррайтеры дозвониться им с первого раза или пришлось дозваниваться в течение определённого времени. И уже после андреррайтинга принимается окончательное решение о выдаче кредита и на каких условиях. Всегда нужно понимать, что чем меньше процентная ставка, тем больше дополнительных условий. Таким образом банки минимизируют кредитные риски, – пояснила она журнаристам.

В ПАО «Сбербанк» инцидент пока никак не комментируют. Тем временем дело передано должностному лицу Волгоградского УФАС России для принятия решения о возбуждении административного производства по ч. 1 ст.14.3 КоАП РФ. Компанию ждет крупный штраф.

Михаил  Ланский

 



Читать volga-kaspiy.ru в