Региональное управление Роспотребнадзора установило факт незаконного подключения дополнительной услуги.
Как пояснили «Волга-Каспий» в ведомстве, к ним обратился сам клиент. По заявлению была проведена внеплановая проверка документов банка ВТБ 24, которая выявила нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.
В частности, банк навязывал потребителю дополнительную услугу по подключению к программе страхования. ПАО ВТБ 24 было привлечено к административной ответственности по ч.1 ст. 14.7 КоАП РФ ( обман потребителей), которое было обжаловано Банком в Арбитражный суд Волгоградской области.
25 октября прошлого года суд решил оставить постановление управления в силе, а жалобу банка – без удовлетворения. Тогда ВТБ 24 была подана апелляционная жалоба уже на решение Арбитражного суда Волгоградской области.
Но обе судебные инстанции банку отказали, исходя из того, что факт нарушения и вина ПАО ВТБ 24 установлены и подтверждены материалами дела. Теперь компании грозит штраф в размере от 20 до 50 тысяч рублей.
Напомним это не первое дело, которое проиграл банк. Ранее «Волга-Каспий» сообщали о том, что в Двенадцатом апелляционном суде банк обязали выплатить штраф и прекратить навязывать пользователям ущемляющие права клиентов условия.
Согласно материалам дела, в 2016 году Роспотребнадзор выявил нарушение в кредитном договоре – в нем был пункт о возможности списания денежных средств со счетов заемщика без его согласия. Списанные деньги по усмотрению банка могли списываться на погашение кредита. За эти нарушения надзорный орган оштрафовал банк и обязал его вычеркнуть этот пункт из договора.
Банк с таким решением не согласился и обратился в суд. Однако Арбитражный суд Волгоградской области в удовлетворении требований отказал – и «ВТБ» отправился в апелляцию, которая также не отменила
Алена Александрова
