Инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области «засыпали» вопросами по качеству предоставления коммунальной услуги по отоплению.
Как сообщили ИА «Волга-Каспий» в Госжилнадзоре, в последнее время граждане часто обращаются в ведомство с просьбой разъяснить порядок действий при так называемом «перетопе».
Люди не довольны жарой в квартире и необходимостью часто открывать окна для проветривания комнат. Более того, волгоградцы требуют качественной коммунальной услуги по отоплению, ссылаясь на норму температуры воздуха в жилых помещениях: не ниже +18 °C (в угловых комнатах не ниже +20 °C).
На это эксперты отвечают, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, законодательством предусмотрен порядок изменения размера платы. По факту нарушения качества коммунальных услуг проводится проверка, результаты которой фиксируются соответствующим актом. В случае подтверждения нарушения указанный акт считается основанием для перерасчета.
В случае, если исполнитель коммунальной услуги не проводит проверку в установленный законом срок, а также в случае невозможности уведомить о факте нарушения качества коммунальной услуги, потребитель вправе составить акт проверки качества коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. Данный акт подписывается не менее, чем двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома или председателем товарищества или кооператива.
– Измерение температуры воздуха ведется в наибольшей по площади жилой комнате, – пояснили в пресс-службе региональной инспекции государственного жилищного надзора. – Измерительный прибор должен быть расположен в центре помещения на высоте 1 м. При этом измерение температуры воздуха в помещении выполняется специальными измерительными приборами.
Следует отметить, что при «перетопе» размер платы за коммунальную услугу за расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы за каждый градус отклонения от норматива.
В случае отсутствия в многоквартирном доме общедомового прибора учета, плата за отопление начисляется по нормативам и не изменяется на протяжении всего отопительного периода. Если же общедомовой прибор учета имеется, то размер за отопление в определяется исходя из его показаний. В итоге начисления платы за отопление будут зависеть от потребленной многоквартирным домом тепловой энергии. По этой причине начисления по отоплению ежемесячно будут составлять разную сумму. Потребителям из многоквартирных домов следует обратить внимание на объемы потребления тепловой энергии, указанные в платежном документе и сравнить эти величины с прошлым годом. Если объемы сильно отличаются друг от друга, то необходимо обратиться за разъяснениями к исполнителю коммунальных услуг (ресурсоснабжающую или управляющую организации, ТСЖ, ЖСК). По словам специалистов, причиной увеличения может быть, как температура на улице, изменение температурных параметров тепловой энергии на вводе в дом, так и иные причины. В случае, если УК уклоняется от разъяснения вопросов по разнице температур и причинах «перетопа», потребителям рекомендуется обратиться с жалобой в управление «Жилищной инспекции Волгограда», или в инспекцию государственного жилищного надзора по Волгоградской области. Оба ведомства расположены по одному адресу: Волгоград, ул. Козловская, 39А.
Как сообщил житель Центрального района Сергей В., проблема перетопа действительно существует.
– Я живу по улице Пархоменко и регулярно испытываю дискомфорт от сильной жары, – отметил Сергей. – Чтобы не мучится, приходится открывать окна. В конце месяца мне приносят платежки на «кругленькую» сумму. Так почему я должен платить за отопление улицы? Не проще ли уменьшить отопление?
С подобной проблемой столкнулся и житель Краснооктябрьского района Вячеслав А.: «Сегодня на улице достаточно холодно, но я вынужден сидеть с открытыми окнами из-за невыносимой жары дома. Боюсь даже представить, какая духода будет в доме, когда на улице еще потеплеет».
Алексей Абрамов
