Российские микрофинансовые организации (МФО) обнаружили в законе о коллекторах лазейку, позволяющую обойти запрет на звонки должникам в ночное время. Теперь они рассылают клиентам рекламные сообщения, к которым «деликатно» добавляют требования погасить задолженность.
Как сообщает ИА «Волга-Каспий» со ссылкой на издание «Коммерсантъ», формально рекламные рассылки в ночное время не являются нарушением антиколлекторского закона, однако Центробанк уже привлёк за это к ответственности одну из крупнейших микрофинансовых организаций России, компанию «Домашние деньги». Сейчас фирма оспаривает решение о наложении штрафа в размере 50 тысяч рублей в Арбитражном суде Москвы.
В самой компании утверждают, что беспокоили клиентов по ночам исключительно «с целью предложения новых продуктов». Однако представители Центробанка придерживаются иной точки зрения. По их словам, за весь прошлый год россияне более 5 тысяч раз жаловались на коллекторские СМС-рассылки от «Домашних денег», а за первые два месяца текущего года в Банк России по этому поводу поступило уже порядка восьми сотен обращений.
Закон, регулирующий коллекторскую деятельность, запрещает микрофинансовым организациям взаимодействовать с заёмщиками для взимания долгов в ночное время – с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 по выходным и праздникам. Но ограничения в отношении рекламных рассылок в тексте правового акта не прописаны. Поэтому МФО устраивают массовые «ночные» спам-рассылки, дополняя информацию о новых услугах напоминаниями о задолженности. Ситуация осложняется тем, что клиенты таких организаций, как правило, дают согласие на получение рекламных СМС при заключении договора, так что с формальной точки зрения коллекторы действуют в рамках правового поля.
Некоторые собеседники «Коммерсанта» также отметили, что в отдельных случаях СМС от микрофинансовых компаний могут приходить по ночам по вине операторов связи – такие задержки случаются при повышенной загрузке информационных сетей. Однако суд без труда способен отличить такие ситуации от целенаправленной рассылки в неподобающее время суток. По всей видимости, после реакции Центробанка такая практика сойдёт на нет – даже сами представители МФО уже заявили, что крупные игроки на данном рынке «не будут увлекаться» ночными рассылками, опасаясь ответственности за нарушение закона.
Сергей Иванов
