“Волга-Каспий” подготовил инструкцию для волгоградцев, как действовать в случае потери важного кусочка пластика.
Как говорил известный персонаж советского кинематографа – «Граждане! Храните деньги в сберегательной кассе!». С тех пор утекло немало воды, и эту сберегательную кассу – маленькую пластиковую карту мы всегда можем носить с собой. Она занимает совсем мало места, защищает от необходимости отсчитывать мелочь и вообще – не создает почти никаких проблем. Кроме момента, пока вы ее не потеряете. Поэтому «Волга-Каспий» публикует подробную инструкцию о том, что нужно делать в случае, если вы вдруг потеряли свою платежную карту.
Итак, первый, и самый важный шаг, если вы вдруг потеряли свою банковскую карту – оставить панику! Главное вовремя предпринять все необходимое – с вашими деньгами и вашим счетом ничего не случится. Разумеется, если вы не написали пин-код на самой карте.
По всем вопросам обслуживания карт необходимо обращаться в call-центр банка, который выпустил вашу карту – звонок этот бесплатный, а специалисты готовы помочь практически в любое время суток. Вы можете сразу заблокировать утерянную карту, и никто, даже самый хитрый злоумышленник не сможет снять с нее кровно заработанные деньги. У некоторых банков в тональном наборе есть экстренная кнопка блокировки/разблокировки карты. Так вас сразу соединят с оператором, минуя телефонную очередь Далее нужно обратиться к сотруднику банка, назвать кодовое слово (как правило, это девичья фамилия вашей мамы или иное малоизвестное широкому кругу лиц слово) что хотите заблокировать утерянную карту и выпустить новую. Номер вашего счёта останется прежним – на руки вы получите новую карту в течение нескольких дней.
– Должна признаться, что для меня потеря банковских карточек не стала сильным испытанием. Забыла кошелек в такси, а когда спохватилась его и след простыл. Одну карту сразу заблокировала тут же в мобильном приложении, вторую заблокировала по звонку на горячу линию. Когда появилось свободная минутка забежала в отделения и оформила перевыпуск: вся процедура заняла минут 10. Новые карты выдали уже через неделю, на месте заполнила нужные бумаги на подключение «мобильных банков» и прочего. Можно сказать, что на восстановление каждой карточки я потратила не больше часа своего времени, потому что вовремя сообщила сотрудникам об утере, – рассказывает волгоградка Елизавета Баринова.
А как же быть с деньгами? Вы можете получить их в ближайшем отделении банка – достаточно заполнить бумагу об утрате карты и заявление на совершение операции. Вам сразу же выплатят необходимую сумму (При условии, что она на счете есть) И не забудьте паспорт!
– Правильно в народе говорят, без бумажки ты букашка!. Так случилось, что у меня украли сумку с кошельком и документами. Заблокировала свою банковскую карточку по телефону и почти сразу побежала восстанавливать, однако паспорта мне отказали в выдаче. На вопрос: “а как я могу получить деньги?” мне ответили “никак”. В результате вся моя зарплата оказалась на время оформления нового паспорта в “заложниках” у банка, потому что я не могла доказать, что я – это я. Ситуация осложнилась тем, что я прописала в другом регионе и паспорт мне делали целый месяц. Хорошо, что на всякий случай храню “под подушкой” немного наличных. Так бы пришлось голодать или занимать, – делится опытом Наталья Андреева.
А что делать, если карточку потеряли за границей? Ведь не у каждого банка есть свои представительства! И в этой ситуации есть выход – оформить доверенность на лицо, которое и займется перевыпуском вашей карты в ближайшем отделении. Либо можно иметь несколько карт или счетов – для подстраховки.
Кстати о блокировке! Блокировка дебетовой карты — это запрет на совершение любых операций по ней. Это значит, что вы не сможете ей расплатиться, не сможете снять деньги – даже узнать баланс! Ваша карта перестаёт работать и становится куском бесполезного пластика. Ну, разве что сгодится соскрести с лобового стекла типичный весенний лед! Однако если у вас есть доступ к мобильному банку (через веб-сервис или приложение) вы все еще сможете распоряжаться деньгами.
Если вдруг вы обнаружили, что ваша карта заблокирована – последовательность действий аналогична: 1) Не паниковать! 2) обратиться в ваш банк по телефону или в ближайшее отделение. С вас также требуются паспортные данные и кодовое слово – если банк заблокировал вашу карту, он сможет ее разблокировать в кратчайшие сроки. Обратите внимание – карты блокируют чаще всего из-за нестандартных операций (платежи за границей) и компрометации карты мошенниками. Ситуации не такие частые, но и от них можно себя обезопасить – в первом случае – уведомить банк о том, что вы уедете за рубеж, чтобы резкая смена географии обслуживания не вызвала подозрений. Во втором – снимать наличные в официальных отделениях, а не на улице, или в подозрительных терминалах. Помните – если у банка вдруг возникнет подозрение в платежах – сотрудники могут позвонить вам или написать СМС. Если вы не выйдете на контакт – карту заблокируют по соображениям безопасности. Поэтому будьте на связи!
На этом все! Будьте внимательны со своими финансами, и держите деньги – как виртуальные, так и реальные на видном месте, чтобы сберечь себе время и нервы.
Михаил Ланский
