О главном
Четверг, 11 Январь 2018 22:24

У волгоградцев возникли сложности с оплатой капремонта через Сбербанк

У волгоградцев возникли сложности с оплатой капремонта через Сбербанк фото: global look press, фонд капремонта

В результате перенастройки банковской базы в Волгоградской области возникли сложности при использовании платежной системы.

Как пояснили «Волга-Каспий» в региональном фонде капитального ремонта, многочисленные жалобы начали поступать уже с конца декабря 2017 года.

Жители региона не смогли воспользоваться услугами ПАО Сбербанк при оплате взносов на капитальный ремонт. В основном люди сообщали о том, что с них незаконно взимают комиссию, или платежи не проходили вовсе.

Тогда тегоператор обратился в ПАО Сбербанк с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию, так как в декабря было заключено дополнительное соглашение об изменении способа информационного обмена базой данных.

Банк принял решение о переходе на использование при информационном обмене со всеми контрагентами, включая «Региональный фонд капремонта файлов формата «txt» вместо «dbf», что является более безопасным.  Однако при перенастройке систем Банка произошел технический сбой, в связи с чем начались проблемы с зачислением денежных средств на лицевые счета плательщиков, а также неправомерное взимание комиссии при внесении взносов на капремонт.

С 24 декабря ситуацию начали исправлять и, по заверению специалистов, к 9 января сбой устранили.

Пользователей заверили, что тем, кто проводил оплату взносов на капремонт по системе автоплатежа, неправомерно начисленная комиссия будет возвращена на счет автоматически. Те, кто воспользовался для этого услугами операторов, могут обратиться непосредственно в офисы Сбербанка, предъявив чек с оплаченной комиссией – банк обязан вернуть денежные средства.

Также волгоградцев призвали с 1 января пользоваться двумерным шрих-кодом, так как он исключает возможность ошибок.

- С 24 декабря 2017 года и по настоящее время в Сбербанке проводятся работы по перенастройке платежных систем. Это делается для улучшения качества обслуживания в регионе. В период проведения работ возможны случаи отклонения в приеме переводов физических лиц в адрес УНО «РФКР».

Если у вас возникли вопросы по взиманию комиссии,  незачисления денежных средств на лицевые счета, просим обращаться в офисы Сбербанка к заместителю руководителя офиса либо к администратору смены. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате.

Напоминаем, что наиболее надежным способом оплаты, исключающем какие-либо ошибки, является оплата по двухмерному штрих-коду (ДШК), который расположен на квитанции.

Чтобы оплатить капитальный ремонт с помощью ДШК, необходимо поднести штрих-код к сканеру штрих-кода на устройстве самообслуживания или сфотографировать его смартфоном или планшетом, - пояснили в Сбербанке. 

 

Отметим, что 4 декабря 2017 пользователей карт Сбербанка ждало разочарование - за некоторые товары и услуги с них фактически дважды списали средства. Предыдущий сбой был зафиксирован 30 ноября. При попытке пользователей снять наличность на экране появлялась надпись "Извините, операция не может быть выполнена". Озадаченные держатели карт безуспешно пытались дозвониться на телефон горячей линии, меняли банкоматы или пробовали отменить выдачу чеков, но безуспешно. Также невозможно было сделать он-лайн перевод средств с помощью мобильного приложения.

Алена Александрова

 

Последнее изменение Пятница, 12 Январь 2018 11:17

Комментарии   

0 #3 Ольга 13.01.2018 00:14
Эти сбои довольно редкие, и в отличие от других банков Сбер оперативно все проблемы решает и возвращает деньги. Тем более сейчас речь идет о нескольких случаях неудачных попыток оплатить капремонт в конце года, когда перенастраивали систему. Сбой уже устранили. И деньги вернули, так что проблема решена
Цитировать
0 #2 Это точно 12.01.2018 09:58
Согласен! И что-то в последнее время участились
Цитировать
+1 #1 пьер без уха 11.01.2018 23:55
У Сбера постоянные глюки ...и всегда не в пользу людей...
Цитировать

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить



Происшествия

В Жирновском районе из-за сообщения о бомбе пришлось...
Недолго скрывался от правоохранительных органов налетчик на...
В Серафимовиче Волгоградской области в новом парке культуры и...
В районе станции Котлубань два молодых человека пытались слить...
Бывший преподаватель ВолГАСУ признан виновным в получении...
В Михайловском районе Волгоградской области при пожаре в...
88-летняя жительница Краснооктябрьского района впустила в...
На посту ДПС в Городищенском районе полицейские задержали...
Борт «Москва-Сочи» совершил экстренную посадку в аэропорту...
В Кировском районе Волгограда в больницу попал водитель, который...