О главном
11.01.2018 22:24

В результате перенастройки банковской базы в Волгоградской области возникли сложности при использовании платежной системы.

Как пояснили «Волга-Каспий» в региональном фонде капитального ремонта, многочисленные жалобы начали поступать уже с конца декабря 2017 года.

Жители региона не смогли воспользоваться услугами ПАО Сбербанк при оплате взносов на капитальный ремонт. В основном люди сообщали о том, что с них незаконно взимают комиссию, или платежи не проходили вовсе.

Тогда тегоператор обратился в ПАО Сбербанк с просьбой разъяснить сложившуюся ситуацию, так как в декабря было заключено дополнительное соглашение об изменении способа информационного обмена базой данных.

Банк принял решение о переходе на использование при информационном обмене со всеми контрагентами, включая «Региональный фонд капремонта файлов формата «txt» вместо «dbf», что является более безопасным.  Однако при перенастройке систем Банка произошел технический сбой, в связи с чем начались проблемы с зачислением денежных средств на лицевые счета плательщиков, а также неправомерное взимание комиссии при внесении взносов на капремонт.

С 24 декабря ситуацию начали исправлять и, по заверению специалистов, к 9 января сбой устранили.

Пользователей заверили, что тем, кто проводил оплату взносов на капремонт по системе автоплатежа, неправомерно начисленная комиссия будет возвращена на счет автоматически. Те, кто воспользовался для этого услугами операторов, могут обратиться непосредственно в офисы Сбербанка, предъявив чек с оплаченной комиссией – банк обязан вернуть денежные средства.

Также волгоградцев призвали с 1 января пользоваться двумерным шрих-кодом, так как он исключает возможность ошибок.

- С 24 декабря 2017 года и по настоящее время в Сбербанке проводятся работы по перенастройке платежных систем. Это делается для улучшения качества обслуживания в регионе. В период проведения работ возможны случаи отклонения в приеме переводов физических лиц в адрес УНО «РФКР».

Если у вас возникли вопросы по взиманию комиссии,  незачисления денежных средств на лицевые счета, просим обращаться в офисы Сбербанка к заместителю руководителя офиса либо к администратору смены. При себе необходимо иметь паспорт и чек об оплате.

Напоминаем, что наиболее надежным способом оплаты, исключающем какие-либо ошибки, является оплата по двухмерному штрих-коду (ДШК), который расположен на квитанции.

Чтобы оплатить капитальный ремонт с помощью ДШК, необходимо поднести штрих-код к сканеру штрих-кода на устройстве самообслуживания или сфотографировать его смартфоном или планшетом, - пояснили в Сбербанке. 

 

Отметим, что 4 декабря 2017 пользователей карт Сбербанка ждало разочарование - за некоторые товары и услуги с них фактически дважды списали средства. Предыдущий сбой был зафиксирован 30 ноября. При попытке пользователей снять наличность на экране появлялась надпись "Извините, операция не может быть выполнена". Озадаченные держатели карт безуспешно пытались дозвониться на телефон горячей линии, меняли банкоматы или пробовали отменить выдачу чеков, но безуспешно. Также невозможно было сделать он-лайн перевод средств с помощью мобильного приложения.

Алена Александрова

 

05.12.2017 10:48

В работе Сбербанка наблюдается второй сбой за неделю.

Как сообщает ИА "Волга-Каспий", в понедельник 4 декабря некоторых пользователей карт ждало разочарование - за некоторые товары и услуги с них фактически дважды списали средства.

- Пришел покупать пиццу, - поделился волжанин Анатолий Серебряков. - Хотел расплатиться картой, но платеж не прошел. Отдал наличными, а вечером уже дома пришла СМС-ка: деньги списаны со счета. Получилось обидно.

Как пояснили ИА "Волга-Каспий" в пресс-службе Сбербанка, им известно о прошедшем сбое. Сейчас работоспособность операций по банковским картам восстановлена, все системы работают в штатном режиме. Точная причина сбоя устанавливается. Ошибочно списанные деньги будут возвращены к законным владельцам - держателям карт Сбербанка автоматически в течение пяти рабочих дней. Клиентам других банков необходимо обращаться в банк-эмитент. 

Отметим, что это - уже второй крупный сбой в работе Сбербанка за неделю. Предыдущий был зафиксирован 30 ноября. При попытке пользователей снять наличность на экране появлялась надпись "Извините, операция не может быть выполнена". Озадаченные держатели карт безуспешно пытались дозвониться на телефон горячей линии, меняли банкоматы или пробовали отменить выдачу чеков, но безуспешно. Также невозможно было сделать он-лайн перевод средств с помощью мобильного приложения.

Это длилось несколько часов. К 22:00 Сбербанк возобновил работу и клиенты наконец-то смогли воспользоваться картами.

Алена Александрова

01.12.2017 11:13

Вечером 30 ноября у клиентов Сбербанка возникли проблемы с картами.

Как сообщает ИА "Волга-Каспий", вторая половина четверга ознаменовалась очередями взволнованных людей у бело-зеленых банкоматов. Не остались в стороне и Волгоград с Волжским. При попытке пользователей снять наличность на экране появлялась надпись "Извините, операция не может быть выполнена". Озадаченные держатели карт безуспешно пытались дозвониться на телефон горячей линии, меняли банкоматы или пробовали отменить выдачу чеков, но безуспешно. Также невозможно было сделать он-лайн перевод средств с помощью мобильного приложения.

Это длилось несколько часов. К 22:00 Сбербанк возобновил работу и клиенты наконец-то смогли воспользоваться картами.

Как пояснили в пресс-службе "Сбербанка", сейчас работоспособность операций по банковским картам восстановлена. На данный момент все системы работают в штатном режиме. При этом причина сбоя не уточняется.

Отметим, что ранее клиенты Сбербанка жаловались на технические неполадки в конце июля этого года. Тогда сообщалось, что временные трудности возникали при проведении операций по картам в банкоматах самого Сбербанка и сторонних банков, в «Сбербанк онлайне» и мобильном банке, а также при оплате товаров и услуг в интернете. В конце июня пользователи банковских карт Сбербанка жаловались на повторное списание средств по уже проведенным операциям. Сбои происходили из-за технических неполадок.

Алена Александрова

06.11.2017 10:48

В Волгоградской области вновь заработал сайт, посвященный деятельности губернатора.

Как сообщает ИА "Волга-Каспий", 5 ноября активисты признанного экстремистским и официально запрещенным в России движения «Артподготовка» обещали устроить в Волгограде революцию. 

По странному совпадению в этот день  перестали работать все официальные страницы областной администрации и профильных комитетов.

 Вечером активисты движения написали  соцсетях, что власть успешно захвачена, и революция продолжается дальше. Однако никакой подтверждающей или опровергающей это информации найти в интернете не удалось. Уже утром в понедельник, 6 ноября официальный ресурс возобновил работу. Причем никаких пояснений о причине сбоя на сайте не было.

Алена Александрова

 

05.11.2017 21:33

В Волгограде после угроз захвата власти рухнул сайт обладминистрации

5 ноября активисты признанного экстремистским и официально запрещенным в России движения «Артподготовка» обещали устроить в Волгограде революцию. Совпадение или нет – но в этот же вечер оказались недоступны все официальные страницы областной администрации и профильных комитетов

Как сообщает ИА «Волга-Каспий», 5 ноября волгоградцы заметили на улицах города усиленные наряды полиции. Кто-то связал это с праздниками, кто-то – с обещанной революцией, которую запрещенное движение «Артподготовка» намеревалось устроить в городе на Волге. Напомним, заранее активисты расклеили по городу листовки с различными призывами, однако к их заявлениям отнеслись по большей части скептически.

Однако вечером активисты движения уже доложились в своих соцсетях, что власть успешно захвачена, и революция продолжается дальше. Заинтересованные таким развитием событий волгоградцы попытались найти тому подтверждение в интернете – и не смогли – официальные сайты областной администрации оказались недоступны. Связывать ли это с действительным выступлением экстремистского движения – подтвердить  не удалось.

 Михаил Ланский

 

 

 

10.05.2017 11:28

За ошибки москвичей извинился мэр города.

Как сообщает ИА "Волга-Каспий" со ссылкой на пресс-службу администрации Волжского, глава города Игорь Воронин лично приносит извинения всем отдыхающим на площади Ленина 9 мая за то, что праздничный салют не состоялся. Игорь Воронин отметил, что факты нарушений в ходе городских мероприятий недопустимы и виновные будут привлечены к ответственности. Организаторы сожалеют, что яркая и интересная программа празднования Дня Победы в Волжском была омрачена таким неприятным фактом.
К слову, на проведение праздничного салюта были привлечены деньги спонсоров. Организацией салюта занималась московская «Студия пиродизайна «Агни», которая обещала супер-шоу с яркими световыми и звуковыми эффектами.В самый ответственный момент произошел сбой в программном обеспечении, и салют не состоялся. Сегодня определяется мера наказания подрядчика за непредоставление запланированной услуги.
Напоминаем, вчера вечером на площади Ленина должен был завершить вереницу праздничных мероприятий ко Дню Победы салют. Однако волжане и гости города так и не дождались заявленного действа. Организаторов подвела техника.
Алексей Абрамов



Происшествия

В Жирновском районе из-за сообщения о бомбе пришлось...
Недолго скрывался от правоохранительных органов налетчик на...
В Серафимовиче Волгоградской области в новом парке культуры и...
В районе станции Котлубань два молодых человека пытались слить...
Бывший преподаватель ВолГАСУ признан виновным в получении...
В Михайловском районе Волгоградской области при пожаре в...
88-летняя жительница Краснооктябрьского района впустила в...
На посту ДПС в Городищенском районе полицейские задержали...
Борт «Москва-Сочи» совершил экстренную посадку в аэропорту...
В Кировском районе Волгограда в больницу попал водитель, который...