Волгоградский УФАС рассмотрел рекламное дело кулинарии «Конфетки-бараночки», которая предлагала скидку 20% при покупке после 20:00. Поводом стало обращение гражданина, не получившего скидку на хачапури.
ИА «Волга-Каспий» со ссылкой на материалы УФАС сообщает, что жалобу породила акция кулинарии «А у нас счастливый час!», которая обещала скидку в 20% при покупке салатов и выпечки после 20:00.
На заседании комиссии клиент пояснил, что каким-то образом при покупке хачапури ему не пробили скидку, несмотря на то, что он пришел в четко обозначенное время. Персонал даже не объяснил ему причины отказа. Отчаявшись получить обещанную скидку, он оставил запись в книге жалоб и предложений.
Представитель кулинарии парировал тем, что персонал кулинарии потребителю ничего не должен разъяснять об акциях – кассир не может делать два дела одновременно. И, вообще, возбуждать дело из-за 30 рублей несерьезно, так как заявитель сам виноват, что не требовал возврата денег, а, наоборот, потратил драгоценные 9 минут до окончания рабочего дня кулинарии на выяснение ненужной информации.
В ходе жарких споров собравшиеся пришли к выводу, что скидка на «хачапури раздора» не пробилась из-за технического сбоя. В свою очередь УФАС посчитала, что данная реклама фактически оказалась недостоверной в части указания на размер скидки на выпечку. Предписания кулинарии не вынесли, так как в ходе дела было доказано устранение нарушения. Как отметила председатель Комиссии по данному делу заместитель руководителя Волгоградского УФАС России Ирина Никуйко: «Активная позиция граждан в защите своих прав на достоверную информацию в рекламе является важным условием распространения добросовестных практик предпринимательской деятельности».
Михаил Ланский
