Работа крупнейшего российского банка вызвала недовольство волгоградцев – в числе жалоб – неисправные банкоматы, частые сбои и закрытие отделений.
ИА «Волга-Каспий» со ссылкой сообщает – жители Волгограда делятся в соцсетях гневными постами о некачественной работе «Сбербанка» – первой «ласточкой» стала опубликованная с объявлением на банкомате, расположенном в магазине в Городище:
– Банкомат наличные не выдает. Почему? Потому что не выдает! Не надо спрашивать о работе банкомата продавца пива, сотрудников Радежа или отдела 7 соток. Для этого есть контактный центр Сбербанка! Все недовольства выражайте лично Сбербанку, – заявляет автор сообщения.
фото: Екатерина Большакова
На выложенный пост откликнулись и другие жители города на Волге – как оказалось, у многих нашлось, чем выразить недовольство работой «зеленого банка»:
– Уважаемый Сбербанк, вам тут просили передать: банкомат в Радеже на улице Ленина, 8а в Городище немного «болен». И уже не первый день, и не в первый раз. Мне он тоже не выдавал наличные, хотя я так по-доброму просила. «Полечите» его, пожалуйста. Нам тут и так мост закрыли и дороги перекопали. Этот необычный банкомат принимает карты, списывает с них деньги, и всеми силами пытается выдать наличные. Но, «побуксовав» с пару минут, сдаётся. Виновато даёт чек с извинениями и возвращает деньги обратно. Надо «лечить», – высказалась Екатерина Большакова.
Как выяснилось, этот банкомат всем в Городище знаком – сломался он уже давно –, а его причуды уже весьма жителям надоели:
– Знаменитый “больной” банкомат. Все так же дуркует? Мой знакомый как-то у него стоял, ждал жену, как вдруг банкомат ожил, поскрипел, посвистел, и выплюнул купюру 500 рублей, – комментирует Андрей Слесаренко.
Но злополучный банкомат в Городище, с которого началась эта история, не является исключением – жалуются на работу «Сбера» и жители Краснооктябрьского района:
– У нас в Радеже на 39 Гвардейской, 20Д, Волгоград, тоже болеет аппарат. Полечите наши банкоматы, дорогой Сбербанк, – призывает специалистов компании Вера Чернова.
– Знаю его – очень плохо работает сенсорный экран. Приходится долбить по экрану множество раз, чтобы добиться от него какого-то результата. Пожилые люди не понимают, почему компьютер не реагирует на их «команды», а мелких купюр вечно нет. Меньше 500 рублей снять невозможно, – присоединяется к жалобам волгоградка Галина Смирнова.
Поделились своей бедой и жители Тракторозаводского района: с закрытием отделения «Сбербанка» на улице Ополченской, 46, они остались без единого банкомата в радиусе многих километров:
– Ближайшие отделения Сбербанка находятся через несколько остановок от нас — на остановке кинотеатр «Старт», там же напротив в магазине МАН находится и ближайший банкомат или на остановке «Ватутина». Хотя у нас очень большой и активный район с огромным количеством сетевых магазинов и социальных учреждений. Был один банкомат в Пятерочке, и тот работал через раз, а потом его и вовсе убрали, – жалуется волгоградка с остановки «Поселок Горный»
Казалось бы – прямой способ решить проблему – обратиться на горячую линию «Сбербанка», – но не все так просто. Так, жительница улицы Еременко в Краснооктябрьском районе так и не дождалась от специалистов решения проблемы:
– Некоторое время подряд банкомат «Сбербанка» в магазине МАН по улице Библиотечная, 16а были проблемы с аппаратом. Он не просто не выдавал деньги, он даже не давал возможности вставить в него карту. Это продолжалось несколько дней и я решила обратиться в «Сбербанк» и сообщить о поломке. Оператор колл-центра была сильно удивлена полученному звонку и вместо того, чтобы выслать на место специалиста, решила диагностировать мою карту. Потратив на бессмысленный разговор порядка 10 минут, я решила завершить звонок и положила трубку. Банкомат спустя несколько дней починили, но до этого момента мне с двумя детьми приходилось ходить до отделения — благо находится оно не сильно далеко, – поделилась волгоградка Карина Житина.
После публикаций пресс-служба банка пообещала в скорейшие сроки рассмотреть жалобы волгоградцев и дать по каждому из обращений официальный ответ.
Михаил Ланский
